Вы можете отказаться от заказа или товара в заказе в любой момент до его получения, а также после получения заказа в течение 7 дней.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Возврат и обмен Товара возможен, если товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства и товарный вид, товар не имеет следов эксплуатации, были сохранены все этикетки, ярлыки и пломбы производителя и продавца, КИЗ (чипы) для меховых изделий, а также сохранена оригинальная упаковка, так как она является частью товара: фабричная коробка для обуви, оригинальные чехлы и пыльники для сумок и одежды, и т.п.
Примеряя Товар, будьте внимательны и аккуратны, не удаляйте маркировку, этикетки и бирки до тех пор, пока не убедитесь, что Товар Вам подходит; следите за тем, чтобы на одежде не оставалось следов макияжа, зацепок и затяжек; примеряя обувь, надевайте носочки, не наступайте и не ставьте обувь на грязную поверхность – подошва должна оставаться чистой. Обувь с заломами к возврату не принимается.
Не принимаются к возврату товары личной гигиены, белье, парфюмерия и косметика, нижнее белье, чулки и носки, ювелирные изделия и другие вещи, входящие в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.
В случае несоответствия Товара ожиданиям Покупателя по цвету (в том числе в связи с искажениями цвета на мониторе устройства Покупателя при совершении заказа), а также форме, фасону и другим субъективным параметрам Товар подлежит возврату за счет Покупателя как товар надлежащего качества.
В случае возврата и/или обмена товара надлежащего качества доставка оплачивается Покупателем.
При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
Как вернуть или поменять товар?
Если заказанный товар не подошел по какой-либо причине, либо имеет повреждения (товар ненадлежащего качества), Вы можете поменять или вернуть его.
Для того, чтобы оформить возврат или обмен:
- Возьмите бланк возврата товара, который был вложен в Ваш заказ, заполните и подпишите его.
- Приложите копию паспорта (первая страница и прописка).
- Приложите копию платежного документа, подтверждающего оплату товара – подтверждение платежа из вашего онлайн-банка, или платежное поручение, или копия чека из электронного письма.
- Банковские реквизиты для возврата денежных средств, если товар был оплачен по счету: ФИО владельца или наименование юр.лица, ИНН, наименование банка, БИК банка, номер корреспондентского и расчетного счета.
- Подготовьте товар, проследите за тем, чтобы товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства и товарный вид, товар не имеет следов эксплуатации, были сохранены все этикетки, ярлыки и пломбы производителя и продавца, КИЗ (чипы) для меховых изделий, а также сохранена оригинальная упаковка, так как она является частью товара: фабричная коробка для обуви, оригинальные чехлы и пыльники для сумок и одежды, и т.п
- Товар без фабричных бирок и этикеток Limerance к возврату не принимается!
- Позвоните по телефону +7 (343) 215-80-44 или напишите на электронную почту customerservice@new.limerancefc.com письмо в свободной форме о намерении вернуть товар.
- Если нужен обмен товара на другой, то обязательно сообщите об этом, чтобы мы его зарезервировали до момента получения возврата.
- Ждите звонка курьера, который согласует с вами удобное время и место забора товара. Подготовьте упаковку и документы (заявление и копию паспорта), но не запечатывайте коробку/пакет, чтобы курьер мог проверить комплектность.
- Дождитесь уведомления о доставке товара и переводе денежных средств. Денежные средства отправляются после получения товара, и если с товаром все в порядке, то денежный перевод будет отправлен в течение 3 дней. Поступление денежных средств на ваш счет может занимать до 10 банковских дней.
- Возврат денежных средств производится тем способом, которым товар был оплачен. Если он был оплачен картой, то перевод будет отправлен на ту же карту.
- Если Вы возвращаете или обмениваете товар надлежащего качества, который Вам просто не подошел, то расходы на доставку товара не компенсируются.
- Если Вы возвращаете или обмениваете товар ненадлежащего качества (бракованный), то мы компенсируем стоимость доставки.